Manor en chiffres
- Le groupe Manor compte 56 grands magasins Manor, 21 supermarchés alimentaires Manor et 23 restaurants «Manora». Manor est le plus grand groupe de grands magasins de Suisse.
- Manor Elle emploie environ 6 800 collaborateurs et forme plus de 200 apprentis.
- La boutique en ligne propose environ 500 000 articles. Au total, Manor propose plus d'un million d'articles provenant d'environ 2 800 fournisseurs, dont plus de 5 000 produits locaux.
- La livraison à domicile est gratuite à partir de 200 CHF ; en dessous de ce montant, elle coûte 6,50 CHF. Les services « Click + Collect » en magasin et « Click + Express » (retrait après 60 minutes) sont gratuits. Les livraisons sont effectuées en Suisse et au Liechtenstein, à l'exception de Samnaun.
- Les produits Manor peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Le retour en magasin est gratuit ; par la poste, les frais sont à la charge du client.
- Les cartes-cadeaux sont disponibles dans des montants allant de 10 CHF à 1 000 CHF. La livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés ; la carte n'a pas de date d'expiration et s'active via un lien envoyé par e-mail.
Sources : informations sur la société « Manor AG », conditions de livraison, retours et garantie, carte cadeau « Manor ».
Questions concernant Manor
Combien de sites le groupe Manor compte-t-il ?
Le groupe Manor compte 56 grands magasins Manor, 21 supermarchés alimentaires Manor et 23 restaurants «Manora». Manor est le plus grand groupe de grands magasins de Suisse et emploie environ 6 800 collaborateurs. Source : informations sur l'entreprise disponibles sur manor.ch/de/u/facts.
Combien d'articles Manor propose-t-il en ligne ?
La boutique en ligne Manor propose environ 500 000 articles. Au total, Manor propose plus d'un million d'articles provenant d'environ 2 800 fournisseurs, dont plus de 5 000 produits locaux.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite sur Manor ?
La livraison à domicile est gratuite à partir de 200 CHF. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 6,50 CHF. Les services « Click + Collect » en magasin et « Click + Express » sont gratuits. Les produits de nos partenaires ne peuvent pas être retirés en magasin. Les livraisons sont effectuées en Suisse et au Liechtenstein, à l'exception de Samnaun. Sur save-up.ch, la livraison gratuite est également proposée à partir de 100 CHF pour les articles non alimentaires ; c'est le montant total à la caisse qui fait foi.
Comment fonctionne le service « Click & Collect » sur Manor ?
Le service « Click + Collect » permet de se faire livrer gratuitement les articles Manor dans un grand magasin. Le site Manor indique un délai de deux à cinq jours ouvrés. La commande reste disponible au retrait pendant deux semaines. Avec le service « Click + Express », la commande est prête à être retirée au bout de 60 minutes pendant les heures d'ouverture. Les produits proposés par les partenaires sont exclus.
Quelle est la durée du droit de retour sur Manor ?
Les produits Manor peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils soient propres, en bon état et dans leur emballage d'origine. Le retour au service client du grand magasin est gratuit. Les frais de retour par la poste sont à la charge du client.
Quelle est la valeur des cartes-cadeaux Manor ?
Les cartes-cadeaux Manor peuvent être rechargées d'un montant compris entre 10 CHF et 1 000 CHF et sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Elles sont valables sans limite de durée et doivent être activées via un lien envoyé par e-mail. L'activation peut prendre jusqu'à 24 heures.
Comment utiliser un code promo Manor ?
- Ajoutez le produit à votre panier.
- Inscrivez-vous gratuitement ou connectez-vous.
- Saisissez le code promotionnel dans le champ « Oui, j'ai un code promotionnel » et vérifiez que la réduction a bien été appliquée avant de valider le paiement.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Vous pouvez utiliser votre code promotionnel dans le panier au cours du processus de commande. Lors du paiement, sélectionnez l'option « Oui, j'ai un code promotionnel » et saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet. Veuillez prêter attention aux conditions d'utilisation, telles que le montant minimum de commande ou la durée de validité.
Comment puis-je utiliser une carte cadeau ?
À la dernière étape de la commande, sous la rubrique « Paiement », vous pouvez sélectionner l'option « Carte cadeau / Bon d'achat électroniqueManor ». Saisissez-y le numéro de la carte et le code PIN à 4 chiffres, puis confirmez en cliquant sur « Utiliser ».
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une même commande ?
Oui, vous pouvez cumuler plusieurs cartes cadeaux. Une fois la première carte cadeau utilisée, la possibilité d'ajouter une autre carte s'affiche. Répétez l'opération pour toutes les autres cartes.
Où les cartes-cadeaux Manor sont-elles valables ?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans tous les grands magasins Manor, dans les restaurants Manora et dans la boutique en ligne sur manor.ch. Les produits proposés par les partenaires du «Marktplatz» sont exclus. Les cartes n'ont pas de date d'expiration.
Que dois-je faire si ma réduction n'est pas correctement prise en compte ?
Vérifiez tout d'abord les conditions d'utilisation du code promotionnel (par exemple, sa durée de validité, le montant minimum de commande requis, les catégories concernées). Si la réduction n'est toujours pas appliquée, veuillez contacter le service client de Manor pour obtenir de l'aide.
Ma carte cadeau ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Assurez-vous que la carte cadeau a bien été activée. Cette activation s'effectue généralement via un lien figurant dans un e-mail distinct que vous recevez après l'achat. L'activation peut prendre jusqu'à 24 heures. En cas de problème, veuillez contacter le service client.
Depuis quand existe-t-il Manor ?
L'histoire du groupe Manor remonte à 1902. C'est à cette époque qu'Ernest et Henri Maus ont ouvert, en collaboration avec Léon Nordmann, le grand magasin « Léon Nordmann » situé dans la Weggisgasse à Lucerne. Le groupe est détenu à 100 % par les familles fondatrices.
