ESR Gutschein CH

ESR bearbeitet alle Bestellungen innert 1–3 Werktagen und verschickt danach eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Für Westeuropa werden Bestellungen in der Regel aus lokalen oder regionalen Lagern mit 3–7 Werktagen Transitzeit versandt, fehlt ein Artikel dort, kommt er aus Übersee mit 7–15 Werktagen. Für alle anderen Länder nennt ESR 10–25 Werktage. Kommt innert 3 Werktagen keine Versandmeldung, kann sie im Spam-Ordner liegen.

Ja, aber nur, solange die Bestellung noch nicht versandt ist. Mit Kundenkonto melden Sie sich an, öffnen das Menü «My Orders» und folgen den Anweisungen zur Stornierung. Ohne Konto registrieren Sie eines; die Bestellung wird dann automatisch damit verknüpft. Nach dem Versand ist eine Stornierung bei ESR nicht mehr möglich, ebenso wenig eine Änderung der Lieferadresse oder der bestellten Produkte.

Sie reichen online einen Rückgabeantrag ein und halten dafür die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit. Die Rücksendeadresse nennt das ESR Kundendienst-Team; die Firmenadresse in Hongkong ist ausdrücklich nicht für Rücksendungen gedacht. Die Erstattung beginnt, sobald die Ware an der vom Kundendienst angegebenen Adresse eingetroffen ist. Originalverpackung und alle mitgelieferten Teile müssen dabei sein.

Ausgeschlossen sind Grossbestellungen und Werbegeschenke. Als Grossbestellung gilt bei ESR die Bestellung von mehr als 10 Einheiten eines Produkts. Werbegeschenke sind weder rückgabe- noch umtauschfähig und haben keine Garantie. Zudem kann ESR Rücksendungen ablehnen, wenn die Originalverpackung nicht intakt ist oder Teile fehlen. Bei Teilrücksendungen wird nur der Wert der zurückgeschickten Produkte erstattet, nicht der gesamte Bestellwert.

Nein, für Käufe auf Drittplattformen wie Amazon und Kickstarter oder bei autorisierten Händlern gelten deren eigene Rückgaberegeln. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bezieht sich auf Produkte aus dem offiziellen ESR Webshop. ESR empfiehlt, sich vor einer Rücksendung beim ESR Kundendienst zu melden, um zu klären, ob eine Rückgabe tatsächlich die beste Lösung ist.

Bei PayPal werden Sie nach der Bestellung auf eine sichere PayPal-Seite weitergeleitet, wo Sie sich anmelden und die Zahlung bestätigen. Ohne PayPal-Konto wählen Sie dort «Pay with Debit/Credit Card». Klarna erlaubt bei ESR, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen oder den Betrag in Teilzahlungen aufzuteilen. Kartendaten speichert ESR nach eigenen Angaben nicht auf der Website.

Am schnellsten über das Formular im ESR Help Center, das nach Themen wie Rückgabe, Produkthilfe, Bestellung, Fragen vor dem Kauf und Garantie sortiert. ESR versucht, innert 48 Stunden zu antworten, bittet aber, keine doppelten Tickets zu senden. Per E-Mail an support@esrtech.com nennen Sie Bestellnummer, Kaufort und eine kurze Beschreibung des Problems.

Melden Sie es an support@esrtech.com, ESR hilft dann bei der Lösung. Fehlt ein Artikel, kann es sich um eine Teillieferung handeln: Je nach Produkt und Versandart verschickt ESR Artikel einer Bestellung getrennt, die E-Mail-Benachrichtigungen zeigen den Status aller Pakete. Gibt es 5 Werktage lang keine neue Sendungsverfolgung, ist ebenfalls die Support-Adresse die richtige Stelle.

Es ist das Mitgliederprogramm von ESR, über das sich die Garantie verlängern lässt. Nach Erhalt des Produkts scannen Sie die Karte in der Verpackung und treten dem Programm bei; so wird aus der Standardgarantie von 12 Monaten eine Garantie von 24 Monaten. Im Help Center von ESR lässt sich die Garantieaktivierung ebenfalls starten.

ESR nennt mehrere Designpreise: 2026 einen iF Design Award für die OmniLock-Magnet-Autohalterung mit Ladefunktion und einen Red Dot Award für das Shift Keyboard Case. 2025 folgten Auszeichnungen für das Geo Wallet und das CryoBoost 3-in-1-Ladegerät, 2022 ein iF Design Award für ein MagSafe-Ladegerät. Fast Company führte ESR 2025 unter den «Most Innovative Companies».