Just Eat in Zahlen
- Just Eat nennt auf der Startseite mehr als 40.000 Partner, aus denen Sie Ihr Essen wählen können, und spricht von der «grössten Auswahl an Restaurants in der Schweiz». Bezahlt wird online oder in bar.
- Betreiberin der Website ist laut Impressum die EAT.ch GmbH an der Manessestrasse 85 mit der Firmennummer CHE-114.486.017.
- In Artikel 2 der AGB nennt die EAT.ch GmbH die Telefonnummer 0848 74 99 21, die Faxnummer +41 (0) 43 322 07 68, die E-Mail info@eat.ch und die Firmennummer CH-020.4.038.520-8.
- Nach Artikel 3 der AGB ist der Kunde an die Bestellung gebunden und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung, ausser im Fall einer Stornierung gemäss Artikel 6.
- Gemäss Artikel 5 der AGB gilt der Vertrag ab dem Klick auf die Schaltfläche «Bestellen und bezahlen»; danach bestätigt EAT.ch die Bestellung elektronisch.
- Laut Artikel 1 der AGB gehören zu den Geschäftsinfos jedes Geschäfts das Liefergebiet mit Angabe der Postleitzahlen, die Lieferkosten und die Mindestbestellmengen sowie Preise je Produkt inklusive Mehrwertsteuer.
- Laut Artikel 1 der AGB wird die EAT.ch GmbH von der Takeaway.com Group B.V. kontrolliert oder steht mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle, direkt oder indirekt.
Quellen: Startseite, Impressum, Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunde, Kundenservice.
Fragen zu Just Eat
Wer betreibt Just Eat in der Schweiz?
Die Website von Just Eat in der Schweiz betreibt die EAT.ch GmbH, Manessestrasse 85, mit der Firmennummer CHE-114.486.017. Die abgebildeten Marken und Logos sind eingetragene Warenzeichen von Just Eat Takeaway.com. Laut den AGB wird EAT.ch von der Takeaway.com Group B.V. kontrolliert oder steht mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle, direkt oder indirekt.
Wie hoch sind die Lieferkosten bei Just Eat?
Die Lieferkosten bestimmt das jeweilige Restaurant oder Geschäft, nicht Just Eat selbst. Zu den Geschäftsinfos, die auf der Plattform angezeigt werden, gehören laut AGB das Liefergebiet mit Angabe der Postleitzahlen, die Lieferkosten und die Mindestbestellmengen. Vergleichen Sie deshalb vor der Bestellung die Angaben mehrerer Restaurants in Ihrer Nähe, besonders wenn ein Code einen bestimmten Bestellwert voraussetzt.
Bekommen Sie ich bei Just Eat Geld zurück, wenn ich eine Bestellung nicht mehr will?
Grundsätzlich nein: Mit dem Aufgeben der Bestellung schliessen Sie direkt einen Vertrag mit dem Geschäft und sind an die Bestellung gebunden. Einen Anspruch auf Rückerstattung gibt es laut AGB nur im Fall einer Stornierung gemäss Artikel 6. Prüfen Sie Warenkorb, Adresse und Gutscheinabzug deshalb sorgfältig, bevor Sie auf «Bestellen und bezahlen» klicken.
Welche Zahlungsarten bietet Just Eat an?
Sie können bei Just Eat online oder in bar bezahlen. Daneben gibt es Just Eat Pay: Der Kundenservice führt dazu eigene Themen wie «Mein Pay Guthaben» und «Meine Pay Karte». Auch zur Geschenkkarte, zu Zahlungsoptionen und zu Gutscheinen gibt es dort eigene Rubriken unter den Bereichen Zahlungen sowie Angebote und Vorteile.
Kann ich bei Just Eat auch selbst abholen?
Ja, Just Eat bietet neben der Lieferung auch die Abholung an. Nachdem Sie Ihren Standort mitgeteilt und gesucht haben, worauf Sie Lust haben, bestellen Sie zur Lieferung oder Abholung. Just Eat informiert Sie anschliessend über den Status Ihrer Bestellung. Bestellt werden kann über die Website oder die Just Eat App, die auf der Startseite zum Herunterladen angeboten wird.
Wie erfahre ich bei Just Eat, welche Allergene ein Gericht enthält?
Am sichersten fragen Sie direkt beim Restaurant nach. Die AGB weisen darauf hin, dass Geschäfte Zutaten und Zusatzstoffe verwenden können, die Allergien und Unverträglichkeiten auslösen. Wer auf Lebensmittel allergisch reagiert, soll sich vor der Bestellung telefonisch mit dem Geschäft in Verbindung setzen. Für den Inhalt der Geschäftsinfos übernimmt EAT.ch keine Haftung.
Kann ich bei Just Eat auch Alkohol bestellen?
Das hängt vom Geschäft ab; die AGB von Just Eat regeln dafür «Artikel mit Altersbeschränkung». Gemeint ist jedes Produkt, für das ein gesetzliches Mindestalter vorgeschrieben ist, zum Beispiel alkoholische Produkte. Ob ein Restaurant oder Shop solche Artikel anbietet, sehen Sie in dessen Angebot auf der Plattform.
Ist Trinkgeld bei Just Eat Pflicht?
Nein, Trinkgeld ist bei Just Eat freiwillig. Die AGB definieren es als einen vom Kunden freiwillig gezahlten Betrag, der für den Zusteller der Bestellung bestimmt ist. Sie entscheiden also selbst, ob Sie etwas geben. Ein Gutscheinabzug betrifft die Bestellung; das Trinkgeld ist davon getrennt als Betrag für die Zustellung gedacht.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Just Eat?
Die AGB nennen für die EAT.ch GmbH die Telefonnummer 0848 74 99 21 und die Faxnummer +41 (0) 43 322 07 68; das Impressum nennt die E-Mail-Adresse info@just-eat.ch. Für Fragen zu einer laufenden Bestellung empfiehlt der Kundenservice, sich einzuloggen, um Bestellstatus und Lieferzeit zu sehen.
Mit wem schliesse ich bei Just Eat den Vertrag?
Den Vertrag schliessen Sie direkt mit dem Restaurant oder Geschäft, nicht mit Just Eat. EAT.ch veröffentlicht das Angebot im Namen des Geschäfts, ermöglicht den Vertragsabschluss und übermittelt die Bestellung. Für das Angebot selbst ist EAT.ch laut AGB nicht verantwortlich; gegebenenfalls gelten zusätzlich die Geschäftsbedingungen des Geschäfts.
Just Eat: Restaurants und Shops aus Ihrer Umgebung auf einer Plattform
Just Eat ist eine Bestellplattform für Essen: Sie geben Ihren Standort an und sehen Restaurants und Geschäfte, die zu Ihnen liefern oder bei denen Sie abholen können. Die Plattform richtet sich an alle, die bequem bestellen möchten, und nennt mehr als 40.000 Partner. Betrieben wird die Schweizer Website von der EAT.ch GmbH in Zürich.
Mit einem Gutschein von save-up.ch wird Ihre Bestellung bei Just Eat günstiger. Die Bedingungen der Codes ändern sich, darum lohnt sich vor jeder Bestellung ein Blick auf die aktuellen Angebote oben auf dieser Seite.
Gerichte, Küchen und Geschäfte nach Standort
Ein festes Sortiment wie bei einem klassischen Onlineshop gibt es bei Just Eat nicht: Was Sie bestellen können, hängt davon ab, welche Restaurants und Shops an Ihrem Standort liefern. Die Suche ist deshalb das Herzstück der Plattform. Laut eigener Darstellung bietet Just Eat die grösste Auswahl an Restaurants in der Schweiz. Jedes Geschäft hinterlegt eigene Geschäftsinfos, die Sie vor der Bestellung sehen.
- Suche nach Artikeln, Gerichten, Geschäften oder einer bestimmten Küche
- Angaben zu Preisen inklusive Mehrwertsteuer je Produkt
- Hinweise zu Allergenen, Nährwerten und Inhaltsstoffen, soweit vom Geschäft angegeben
- Liefergebiet mit Postleitzahlen, Lieferkosten und Mindestbestellmengen
Bestellen per Website oder App, liefern lassen oder abholen
Der Ablauf ist kurz: Standort mitteilen, auswählen, zur Lieferung oder Abholung bestellen. Danach informiert Just Eat Sie über den Status Ihrer Bestellung, eingeloggt sehen Sie auch die Lieferzeit. Neben der Website gibt es eine App zum Herunterladen. Bezahlt wird online oder in bar; wer häufiger bestellt, findet im Kundenservice Informationen zu Just Eat Pay mit Pay Guthaben und Pay Karte. Ein freiwilliges Trinkgeld ist laut AGB für den Zusteller bestimmt.
So sparen Sie bei Just Eat
Ein Code lohnt sich vor allem dann, wenn Ihr Warenkorb die Mindestbestellmenge des Restaurants erreicht, denn diese legt jedes Geschäft selbst fest. Geben Sie den Code vor dem Klick auf «Bestellen und bezahlen» ein und prüfen Sie den Abzug, denn danach ist die Bestellung verbindlich. Zusätzlich führt Just Eat ein Treueprogramm, in dem Sie Stempel sammeln, und informiert über Newsletter und soziale Medien über Gewinnspiele, Rabatte und Neuigkeiten. Auch eine Geschenkkarte gibt es.
Weitere Shops aus der Kategorie «Essen & Trinken» mit Gutscheincodes auf save-up.ch sind etwa Gottlieber Gutscheincode, meat4you Gutschein, Feinkost Schmitz Rabattcodes und Millésima Gutscheine.
Ihr Vertrag besteht mit dem Restaurant
Eine Besonderheit von Just Eat ist die Rolle der Plattform: EAT.ch veröffentlicht das Angebot im Namen des Geschäfts und übermittelt die Bestellung, der Vertrag kommt aber direkt zwischen Ihnen und dem Restaurant oder Shop zustande. Für das Angebot selbst ist EAT.ch nicht verantwortlich, und es können zusätzlich die Geschäftsbedingungen des Geschäfts gelten. Eine Rückerstattung sehen die AGB nur bei einer Stornierung gemäss Artikel 6 vor. Wer Allergien hat, fragt am besten vorab telefonisch beim Geschäft nach.
Angebote für Firmen und Partner
Just Eat richtet sich nicht nur an Privatkundinnen und Privatkunden. Auf der Startseite finden sich Bereiche für Firmenbestellungen und «Just Eat for Business». Wer selbst mitwirken möchte, kann Partner werden, sich als Fahrerin oder Fahrer bewerben oder Affiliate-Partner werden. Für Restaurantbesitzer gibt es eine eigene Support-Seite mit Fragen und Antworten. Die Schweizer Plattform ist Teil eines internationalen Verbunds, zu dem unter anderem Lieferando.de, Thuisbezorgd.nl und Just Eat in Italien, Spanien und Grossbritannien gehören.