Voghion Gutschein Schweiz

Voghion führt als Marktplatz Damen- und Herrenmode, Schuhe, Taschen und Accessoires, Beauty und Körperpflege, Elektronik und Technik, Haus und Küche, Autoteile und -zubehör sowie Sport- und Outdoorprodukte. Dazu kommen Lifestyle- und Spezialkategorien. Die Angebote stammen von einem Netz aus Lieferanten, Verkäufern und Markenpartnern; Verfügbarkeit, Preis und Verkäuferangaben stehen jeweils auf der Produktseite und können je nach Region abweichen.

Das hängt vom Rückgabegrund ab. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernimmt Voghion die Rücksendekosten, sobald der Antrag genehmigt ist. Bei Artikeln ohne Mangel bezahlt die Kundin oder der Kunde den Rückversand. Jede Rücksendung braucht eine Sendungsnummer, und Voghion haftet nicht für Ware, die auf dem Rückweg verloren geht oder wegen ungenügender Verpackung beschädigt wird.

Die Rückgabe läuft über das Kundenkonto: Bestellung suchen, «Refund» wählen, den passenden Grund und den gewünschten Betrag angeben, klare Fotos des Artikels hochladen und mit «Submit» absenden. Erst nach der Prüfung durch den Kundendienst erhalten Sie die Freigabe und die Rücksendeadresse. Ware, die ohne Freigabe zurückgeschickt wird, nimmt Voghion nicht an.

Nein. Das Impressum nennt die Adresse der ARIES NETWORK LIMITED in Hong Kong ausdrücklich mit dem Hinweis, dorthin keine Rücksendungen zu schicken. Die gültige Rücksendeadresse stellt das System erst zur Verfügung, wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde. Senden Sie also nichts zurück, bevor Sie Freigabe und Adresse erhalten haben, sonst wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Die verfügbaren Zahlungsarten zeigt Voghion an der Kasse an, sie können je nach Markt variieren; eine vollständige Übersicht steht auf der Seite Payment Methods. Kartendaten speichert ein Zahlungsdienstleister mit Verschlüsselung nach Branchenstandard, Voghion selbst behält nur tokenisierte Daten und verkauft Kartendaten nicht. Bei Fragen zu einer Kartenbuchung ist die ausgebende Bank zuständig.

Artikel aus dem Local Warehouse werden bei Voghion unabhängig vom Bestellwert kostenlos versendet. Für übrige berechtigte Standardartikel gelten die Schwellen von EUR 20.- für Neukunden und EUR 59.- für Bestandeskunden nach Abzug der Rabatte. Grosshandelsprodukte aus dem Bereich Wholesale werden dagegen nach tatsächlichem Gewicht berechnet.

Nach dem Versand schickt Voghion eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Angaben, sofern verfügbar. Die voraussichtliche Ankunft lässt sich zudem auf der Website oder in der App prüfen. Laut Voghion können Verzögerungen bei Paketdiensten, die Zollabfertigung, grosse Aktionszeiträume und Feiertage die Lieferschätzung beeinflussen; vor dem Bezahlen zeigt die Kasse eine Schätzung je nach Versandart und Ziel.

Der Kundendienst von Voghion ist per E-Mail unter customer@voghion.com erreichbar. Er hilft bei Fragen zu Bestellstatus, Versand und Tracking, Rückgaben, Rückerstattungen und Zahlungen. Bei einer bestehenden Bestellung sollten Sie die zugehörigen Bestellangaben mitschicken, damit das Team Ihr Anliegen prüfen kann. Ergänzend gibt es ein Support-Center mit FAQ.

Voghion weist auf der Startseite darauf hin, dass der Shop niemals per SMS oder E-Mail zusätzliche Gebühren verlangt, und rät zur Vorsicht bei verdächtigen Nachrichten und Links. Im Support-Center gibt es eigene Einträge dazu, wie man Phishing und gefälschte Nachrichten erkennt und das Kundenkonto sicherer macht.

Ja, das Support-Center von Voghion behandelt sowohl Voghion Credit als auch Voghion VIP. Zu Credit gibt es Einträge dazu, wie das Guthaben funktioniert, wo Saldo und Ablaufdatum stehen und ob es sich mit einem Promo-Code kombinieren lässt. Zu VIP erklärt ein Eintrag, was das Programm ist und wie man beitritt.